2.6 Niveles de descuentos

🏅 Sección: Niveles de Clientes

🌟 ¿Qué son los niveles?

Los niveles de recompensa son categorías que determinan los beneficios que obtiene un cliente según su nivel de gasto dentro de un período determinado. El sistema calcula automáticamente el nivel del cliente en base a las compras realizadas en los últimos 30 días.

🧮 Solo se consideran las compras dentro de ese período fijo. Si el cliente no mantiene el monto mínimo, puede bajar de nivel.

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🧱 Estructura del módulo

Cada nivel tiene tres parámetros configurables:

1. Monto mínimo de gasto para alcanzarlo. Ejemplo:

   • Bronce → $10

   • Plata → $1000

   • Oro → $2000

2. Duración del nivel (vigencia). Puede definirse en meses o años. Ejemplo:

   • Todos los niveles con vigencia de 1 mes.

3. Porcentaje de descuento que el cliente obtiene mientras está en ese nivel. Ejemplo:

   • Bronce → 3%

   • Plata → 5%

   • Oro → 10%

El panel permite editar estos valores fácilmente desde el formulario de edición del nivel.

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⚙️ Configuración desde el panel

En la sección Configuración → Experiencia de clientes → Niveles, el administrador puede:

• Crear nuevos niveles o editar los existentes.

• Definir monto mínimo, vigencia y porcentaje.

• Publicar los cambios para que se apliquen automáticamente.

📋 Ejemplo de pantalla:

Título del nivel: Bronce
Monto mínimo: $10
Duración: 1 mes
Descuento: 3%
[Publicar]

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🛍️ Vista del cliente

Desde el pop-up de fidelización o la página del programa, el cliente puede ver:

• Su nivel actual (con ícono y color).

• Fecha de vigencia.

• Cupón activo correspondiente al nivel.

• Cuánto necesita gastar para subir al siguiente nivel.

Ejemplo:

“Estás en el nivel Bronce Disponible hasta el 20/11/2025 Usa este cupón del 3% de descuento: WJY-YIX-BQY Haz una compra de $900 y alcanzarás el nivel Plata.”

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🎯 Beneficio estratégico

El sistema de niveles impulsa la recompra continua:

• Bronce motiva el primer gasto.

• Plata incentiva a subir el ticket promedio.

• Oro fideliza a los clientes de mayor valor.

💡 Recomendación: Configurar los montos de forma progresiva (por ejemplo, 10 → 1000 → 2000) para mantener la sensación de logro sin frustrar al cliente.

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✨ En resumen

Nivel	Descuento	Gasto mínimo	Vigencia	Objetivo
🥉 Bronce	3%	$10	1 mes	Incentivar primer compra
🥈 Plata	5%	$1000	1 mes	Promover compras medias
🥇 Oro	10%	$2000	1 mes	Premiar clientes fieles