2.4 Experiencia de clientes
Ya estas en tu panel de sistemanube
💸 Cómo usa el cliente su cashback (puntos por compras)
El sistema de puntos de SistemaNube permite que cada cliente acumule puntos con sus compras y los use como descuentos directos en su próxima compra. Todo el proceso es automático, visual y simple, directamente desde el PopUp de tu tienda.
🧭 1. El cliente se entera de su programa de puntos
Al ingresar a tu tienda, el cliente verá el PopUp de fidelización en la esquina inferior de la web. Allí encuentra un mensaje atractivo como:
“Sé parte de nuestro programa” Sumá puntos con cada compra y canjealos por descuentos exclusivos.
Desde este PopUp, el cliente puede:
Unirse al programa (“Unirme”) - Directamente el mismo login que Tiendanube.
Iniciar sesión si ya es parte (“Ya soy parte”) Directamente el mismo login que Tiendanube.
Ver cuántos puntos tiene disponibles
Consultar su nivel, beneficios y cupones activos
💡 El PopUp es la puerta de entrada: informa, motiva y muestra el valor del programa en todo momento.
🧮 2. Consulta su saldo y accede al “Calculador de puntos”
Dentro del PopUp, el cliente verá su saldo de puntos disponibles, por ejemplo:
Tienes: 530 puntos disponibles
Y justo debajo, la opción “Obtené un descuento completando los puntos que quieras canjear”. Puede escribir la cantidad de puntos que desea usar y el sistema mostrará automáticamente el equivalente en dinero:
1 punto = $0.5 pesos 100 puntos = $50 pesos de descuento
💡 Esto le permite al cliente entender visualmente el valor real de sus puntos antes de generar el cupón.
🧾 3. Genera su cupón de descuento
Una vez que el cliente elige cuántos puntos quiere usar, hace clic en “Generar Cupón”. El sistema crea automáticamente un cupón personalizado con el valor calculado.
Ejemplo:
¡Cupón generado exitosamente! 100 puntos = $50 pesos de descuento Código:
LNY-GCD-NJK
💡 El cliente puede copiar el código con un clic y aplicarlo directamente en el checkout.
🗂️ 4. Consulta su historial de cupones
En la misma interfaz, el cliente puede acceder a “Mis cupones” para ver:
Cupones disponibles (aún no usados).
Cupones vencidos (fecha de caducidad).
El monto correspondiente a cada cupón.
Ejemplo:
LNY-GCD-NJK
$50
Disponible
23/11/2025
PRD-EWS-RNS
$25
Disponible
29/10/2025
OUF-CCM-MBV
$10
Vencido
25/10/2025
💡 Esto genera transparencia y confianza: el cliente puede ver todo su historial de canjes y vencimientos.
🛒 5. Usa el cupón en su próxima compra
Al realizar una nueva compra, el cliente ingresa el código en el campo de cupones del checkout de Tiendanube. El descuento se aplica automáticamente sobre el total del pedido.
✅ Beneficio inmediato ✅ Experiencia integrada ✅ Sin intervención manual del comercio
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